新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年8月,是一家全國(guó)性大型保險(xiǎn)公司。公司總部設(shè)在北京,在全國(guó)各地?fù)碛懈骷?jí)分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷服務(wù)部門(mén)1100多個(gè),內(nèi)外勤員工超過(guò)15萬(wàn)人。截至2007年12月底,公司總資產(chǎn)約1500億元。從累計(jì)保費(fèi)規(guī)模和總資產(chǎn)衡量,新華保險(xiǎn)為中國(guó)第四大壽險(xiǎn)公司。目前,新華保險(xiǎn)正在積極打造綜合服務(wù)平臺(tái),將在更廣闊的領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤妗?yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和投資理財(cái)服務(wù)。
2007年公司發(fā)展創(chuàng)歷史最好水平
2007年,新華保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)326億元,同比增長(zhǎng)22%。在業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)提升的同時(shí),公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)到歷史最好水平,公司可持續(xù)發(fā)展能力大大提升。
目前,新華保險(xiǎn)在全國(guó)各地?fù)碛?B style=mso-bidi-font-weight: normal>34家省級(jí)分公司、173家地市級(jí)中心支公司和909家營(yíng)銷服務(wù)部,內(nèi)外勤員工超過(guò)15萬(wàn)人。
客戶服務(wù)周到貼心
新華保險(xiǎn)客戶服務(wù)體系通過(guò)ISO9001∶2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)體系可為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
我們的服務(wù)渠道:
客戶服務(wù)中心——為客戶提供保險(xiǎn)咨詢、投保、續(xù)保、保全、理賠、投訴業(yè)務(wù)等一站式服務(wù)。
95567——為全國(guó)客戶提供7×24小時(shí)人工、自助服務(wù)與留言服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容:投保咨詢、保單查詢、保單基本信息變更、單證補(bǔ)發(fā)、理賠報(bào)案、投訴、業(yè)務(wù)員認(rèn)證等。
新華保險(xiǎn)網(wǎng)——全球客戶都可通過(guò)www.newchinalife.com了解保險(xiǎn)理財(cái)資訊,可進(jìn)行保單信息查詢、保全信息變更、保險(xiǎn)卡在線激活,還可以通過(guò)代理人的“網(wǎng)上門(mén)店”挑選為自己服務(wù)的優(yōu)秀代理人。
新華保險(xiǎn)代理人——全國(guó)各地逾14萬(wàn)新華保險(xiǎn)代理人,用其專業(yè)和誠(chéng)信為每一位客戶提供面對(duì)面?zhèn)性化保險(xiǎn)服務(wù)。
理賠服務(wù)高效便捷
新華保險(xiǎn)預(yù)付保險(xiǎn)金、保險(xiǎn)金銀行轉(zhuǎn)帳、綠色理賠通道、透明輕松理賠、理賠自助網(wǎng)絡(luò)、誠(chéng)信理賠雜志、理賠公益課堂等特色理賠舉措,并實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍無(wú)障礙理賠。
產(chǎn)品體系適應(yīng)市場(chǎng)需求
新華保險(xiǎn)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向構(gòu)建了頗具特色的、完善的產(chǎn)品體系。傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品能夠?yàn)楦鱾(gè)年齡階段的客戶提供養(yǎng)老、健康、醫(yī)療、意外傷害等方面的保障,收益穩(wěn)健的分紅類產(chǎn)品以及理財(cái)功能較強(qiáng)的萬(wàn)能和投連產(chǎn)品,則能滿足客戶的投資理財(cái)需求。
新華保險(xiǎn)分紅產(chǎn)品采取頗具特色的“保額分紅”方式,使客戶享有年度紅利和終了紅利雙重保障,在保障生命和健康的同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)保額和財(cái)富的遞增。
員工團(tuán)隊(duì)專業(yè)、高效、凝聚力強(qiáng)
十多年來(lái),新華保險(xiǎn)凝聚和培養(yǎng)了一支專業(yè)、高效,具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。目前,我們的管理干部隊(duì)伍近10000人,銷售隊(duì)伍超過(guò)14萬(wàn)人,秉承“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的新華精神,致力于推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展,為客戶提供更好的服務(wù),為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。
將公益事業(yè)進(jìn)行到底
認(rèn)真踐行企業(yè)公民職責(zé)、自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是新華保險(xiǎn)自成立以來(lái)就一脈相承的優(yōu)良傳統(tǒng)。十幾年來(lái),新華保險(xiǎn)在捐資助學(xué)、扶危濟(jì)困、急難救助、支持國(guó)家體育事業(yè)、傳播公益理念等方面做出了積極貢獻(xiàn),并將持續(xù)努力,把公益事業(yè)進(jìn)行到底。
從2006年起,新華保險(xiǎn)積極投身“大地之愛(ài)·母親水窖”項(xiàng)目,向西部嚴(yán)重缺水地區(qū)捐款1000萬(wàn)元,解決了一萬(wàn)個(gè)家庭的飲水困難。
2007年,新華保險(xiǎn)參與由共青團(tuán)四川省委牽頭主辦的“關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守學(xué)生”系列活動(dòng),捐款200萬(wàn)元,在四川省16個(gè)地市興建100所“新華保險(xiǎn)——四川留守學(xué)生之家”,為雙親都外出務(wù)工的農(nóng)村孩子提供課外學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、活動(dòng)的集中活動(dòng)場(chǎng)所,提供健康快樂(lè)成長(zhǎng)的溫馨家園。