供應(yīng)鏈管理總監(jiān)

喬奇•克羅伯：JKroeber**[ta]**vath-partners.com

供應(yīng)鏈管理顧問

安德烈亞斯•諾瓦克：ANowak**[ta]**vath-partners.com

生產(chǎn)和發(fā)展主任

馬蒂亞斯•阿斯：MHaas**[ta]**vath-partners.com

生產(chǎn)與發(fā)展顧問

尼古拉斯•戈普弗特: NGoepfert**[ta]**vath-partners.com

技術(shù)中心金融業(yè)

博士 馬庫(kù)斯•尼比德克

戰(zhàn)略，創(chuàng)新及銷售（銀行）主管

博士 馬庫(kù)斯•尼比德克：mniebudek**[ta]**vath-partners.com

技術(shù)中心金融業(yè)

拉斐爾帕德

戰(zhàn)略，創(chuàng)新及銷售（銀行）

拉斐爾帕德：rpade**[ta]**vath-partners.com

技術(shù)中心金融業(yè)

丹尼爾•布魯赫

戰(zhàn)略，創(chuàng)新及銷售（銀行）

丹尼爾•布魯赫：dbruch**[ta]**vath-partners.com

托馬斯布魯諾爾: TBrunauer**[ta]**vath-partners.com

馬克•勒內(nèi)•赫廷：MRHertting**[ta]**vath-partners.com

馬丁•繆勒: Martin.Mueller**[ta]**vath-partners.com

馬庫(kù)斯•布倫納: MBrenner**[ta]**vath-partners.com

克勞斯尤爾根•萊茨曼: CJLeitzmann**[ta]**vath-partners.com

法比安•施密特，施羅德 fschmidtschroeder**[ta]**vath-partners.com

布喬恩•溫特: bwinter**[ta]**vath-partners.com

凱•格龍克

kgroenke**[ta]**vath-partners.com

阿基姆•韋寧

awenning**[ta]**vath-partners.com

請(qǐng)與西蒙尼•施德女士

sschade**[ta]**vath-partners.com

博士 布喬恩•博曼

bbohlmann**[ta]**vath-partners.com

烏利齊•阿爾丁格

Ualdinger**[ta]**vath-partners.com

研究結(jié)果請(qǐng)通過(guò)電子郵件聯(lián)系博士 布喬恩•博曼

bbohlmann**[ta]**vath-partners

博士 奧利弗•格雷納

OGreiner**[ta]**vath-partners.com

請(qǐng)聯(lián)系伊莎貝拉•德女士

IWunder**[ta]**vath-partners.com

丹尼爾•基特爾伯格

Dkittelberger**[ta]**vath-partners.com

博士 揚(yáng)克里斯托夫•曼西克

Christoph.munck**[ta]**.edu

到100歐元的增值稅費(fèi)�？捎�，并且可以通過(guò)e-mail發(fā)送到安妮卡Feghelm女士（afeghelm**[ta]**vath-partners.com訂購(gòu)

邁克爾•格什未溫特納

mgschwendtner**[ta]**vath-partners.com

請(qǐng)聯(lián)系斯蒂芬卡爾先生（skahl**[ta]**vath-partners.com

喬布斯

地址：諾伊爾坎普30樓21 20 357 DE -漢堡

電話：+49（0）40-210911***

電子郵件：support**[ta]**ypep.de

Haufe集團(tuán)新聞團(tuán)隊(duì)

約爾格•弗賴/希勒庫(kù)克

企業(yè)普•芒齊杰海峽。9，79111弗賴堡

聯(lián)系電話：898-3184 ***

傳真：0761 898-99-***

電子郵件：presse**[ta]**fe-lexware.com

烏利齊•格蘭尼曼

能力中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人

Consulting**[ta]**fe-akademie.de

伊娃•羅斯納

主編CE e

電話：（0）69 75 91-1***

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FAZ出版社編輯CEDO

frankenallee 6***

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布里塔•梅爾徹

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斯特凡尼•懷斯曼 銷售經(jīng)理

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在金融業(yè)使用機(jī)器人

機(jī)器人自動(dòng)化（RPA）是目前在工業(yè)和政治各級(jí)討論，并載有很大的期望一個(gè)大趨勢(shì)。最初的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試表明顯著節(jié)省的應(yīng)用潛力和廣闊的范圍內(nèi)，但仍然存在一個(gè)大規(guī)模引進(jìn)技術(shù)的缺乏經(jīng)驗(yàn)和對(duì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜的影響。

使用虛擬員工（機(jī)器人）作為補(bǔ)充資源人和機(jī)器造成多樣化的需求。因此企業(yè)不得不面對(duì)它，如何應(yīng)對(duì)除其他外，流程管理，容量管理和資源規(guī)劃或授權(quán)和安全管理等方面考慮這種類型的資源。在這項(xiàng)研究中，“在金融業(yè)使用機(jī)器人的”霍瓦特與合作伙伴已經(jīng)采訪了一些60的金融機(jī)構(gòu)，以提高在銀行和保險(xiǎn)公司利用機(jī)器人的當(dāng)前狀態(tài)，并把它們與公司的預(yù)期值相匹配。

最重要的一目了然

機(jī)器人是不是未來(lái)的遠(yuǎn)視力了，但已經(jīng)到了許多金融機(jī)構(gòu)：

使用約40％的RPA已經(jīng)在使用70％或計(jì)劃富有成效的飛行員實(shí)驗(yàn)室測(cè)試超過(guò)60％的計(jì)劃在每個(gè)功能的大規(guī)模使用銀行只有27％不打算使用/不嘗試這項(xiàng)研究清楚地顯示機(jī)器人的高度期望：

65％的受訪估計(jì)為“高”或“非常高”未來(lái)機(jī)器人技術(shù)解決方案的重要性所有職能部門的至少10％的儲(chǔ)蓄預(yù)期特別大的儲(chǔ)蓄（10％-30％），預(yù)計(jì)將在后臺(tái)功能，風(fēng)險(xiǎn)管理，人力資源和會(huì)計(jì)受訪者還對(duì)挑戰(zhàn)和預(yù)期收益明確意見：

缺乏流程標(biāo)準(zhǔn)化是由70％以上的成功實(shí)施的主要問題看出，其次是缺乏知識(shí)和員工的阻力（50％左右）當(dāng)被問及預(yù)期的收益，他們稱研究的參與者主要是高處理速度和好的工藝質(zhì)量（各90％以上）

錫巴斯琴•奧斯特羅奇斯

sOstrowicz**[ta]**vath-partners.com

生產(chǎn)管理服務(wù)中心

在各個(gè)行業(yè)的諸多挑戰(zhàn)，尤其是提高質(zhì)量的期望和服務(wù)中心提供強(qiáng)大的成本和競(jìng)爭(zhēng)壓力存在。服務(wù)應(yīng)該非�？煽亢透咚疁�(zhǔn)的品質(zhì)和同時(shí)進(jìn)行靈活的完全對(duì)齊，以客戶的需求。為了滿足這些要求，有力度，規(guī)劃和管理辦法，從工業(yè)生產(chǎn)到服務(wù)中心的具體細(xì)節(jié)，以適應(yīng)和調(diào)整他們的要求。

在此背景下，該研究的目的“生產(chǎn)控制在服務(wù)中心”，以回答以下問題：如何規(guī)劃和控制服務(wù)中心的服務(wù)，這些天？在何種程度上已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化？可以是不同的服務(wù)中心類型和行業(yè)之間的差異發(fā)現(xiàn)？把從工業(yè)生產(chǎn)的規(guī)劃和管理辦法？什么其他創(chuàng)新做法將在未來(lái)的相關(guān)性？對(duì)于來(lái)自各個(gè)行業(yè)和服務(wù)中心類型的58位代表進(jìn)行了調(diào)查。

該一目了然：

動(dòng)態(tài)容量規(guī)劃和控制是在未來(lái)，中心主題服務(wù)中心，以滿足客戶的需求有針對(duì)性，快捷。然而，目前可用的IT工具和系統(tǒng)還沒有足夠靈活的服務(wù)交付頻繁。例如，不同的輸入通道組合成一個(gè)統(tǒng)一的結(jié)算系統(tǒng)或從預(yù)測(cè)分析領(lǐng)域的使用方法至今并不十分普遍。 總體來(lái)說(shuō)相當(dāng)簡(jiǎn)單的工具占主導(dǎo)地位，例如服務(wù)中心的生產(chǎn)控制。隨著訂單的電子郵件：存檔。這有助于增加要求只處理一個(gè)小的貢獻(xiàn)，這也是對(duì)IT支持的溫和評(píng)估的解釋效率：平均而言，研究參與者只授予的“滿意”等級(jí)。所考慮的客戶服務(wù)和銷售服務(wù)中心，以及一些運(yùn)營(yíng)服務(wù)本身顯示為相較于共享服務(wù)的先驅(qū)，因?yàn)樗麄円言谑褂迷絹?lái)越多的創(chuàng)新規(guī)劃和控制機(jī)制。這同樣適用于該部門的金融服務(wù)供應(yīng)商以及汽車行業(yè)的 服務(wù)中心。考慮到不斷增加的數(shù)字化，當(dāng)務(wù)之急是所有的服務(wù)中心，以促進(jìn)生產(chǎn)控制系統(tǒng)的開發(fā)。行動(dòng)的以下三個(gè)方面可以研究其結(jié)果的基礎(chǔ)上識(shí)別：

1.通過(guò)使用動(dòng)態(tài)規(guī)劃和控制機(jī)制等。由于員工排班的地下審核，容量可靈活地使用。

2.另外，推薦數(shù)字化平臺(tái)的擴(kuò)展，以提高自動(dòng)化程度。這些通過(guò)使用機(jī)器人新的發(fā)展機(jī)遇涉及特別。

3.最后，焦點(diǎn)上系統(tǒng)地連接各種規(guī)劃和控制元件以及輸入和輸出通道到的地方。

綜合業(yè)務(wù)績(jī)效管理方法支持霍瓦特與合作伙伴您在您的企業(yè)有效實(shí)施這些行動(dòng)領(lǐng)域。

巴爾巴拉•比利克

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如果你有興趣在研究報(bào)告中，請(qǐng)通過(guò)e-mail芭芭拉Bily***

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發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策在物流與供應(yīng)鏈管理

在物流的數(shù)字化改造需要一致和積極設(shè)計(jì)的企業(yè)變革。這是研究的關(guān)鍵信息“的趨勢(shì)，并在物流與供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略 - 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)”，這是沃爾夫?qū)?#8226;克斯滕教授從漢堡技術(shù)大學(xué)（TUHH）的指導(dǎo)下代表德國(guó)物流協(xié)會(huì)（BVL）的開發(fā)。協(xié)會(huì)是管理顧問霍瓦特與合作合作伙伴，德國(guó)漢莎航空行業(yè)解決方案BS有限公司和國(guó)際性能研究所

IPRI

它著重于行動(dòng)的四個(gè)方面：

創(chuàng)新科技概念改變?cè)趦r(jià)值鏈改技能要求新的和適應(yīng)的商業(yè)模式書房的作用與影響物流的戰(zhàn)略與實(shí)踐15個(gè)趨勢(shì)等領(lǐng)域。

成本壓力，個(gè)性化和復(fù)雜度仍然被來(lái)自公司外部帶來(lái)的主要趨勢(shì)。業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，供應(yīng)鏈和網(wǎng)絡(luò)/合作的透明度，但是，引領(lǐng)那些需要從企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的趨勢(shì)列表。這里的主要驅(qū)動(dòng)力是誰(shuí)需要決定性的競(jìng)爭(zhēng)明顯與他的愿望最終用戶。

這個(gè)問題的答案很多要求，是數(shù)字化的，但被評(píng)為非常不同：研究參與者因此幾乎四分之三的理解，通過(guò)對(duì)他們公司的數(shù)字化改造產(chǎn)生非常高或高的機(jī)會(huì)。然而，超過(guò)一半的企業(yè)會(huì)等到有證明自己的工程解決方案。

研究表明，用不同的意圖和強(qiáng)度數(shù)字化工作往往追求在個(gè)別小項(xiàng)目，基本的策略，然而，往往缺乏。但為了從數(shù)字化改造的機(jī)遇中受益，這是必不可少的。

博士 羅爾夫•索特

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Bundesvereinigung Logistik (BVL) e.V.

Schlachte 31, 28195 Bremen

tel.: 0421-173 84 0

Fax: 0421-16 7***

bvl**[ta]**.de

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控制物流服務(wù)供應(yīng)商

物流業(yè)的預(yù)期已經(jīng)在私人和企業(yè)客戶都在近幾年顯著上升。如今，包24小時(shí)，當(dāng)然內(nèi)交付許多人。此外，供應(yīng)鏈變得越來(lái)越復(fù)雜，所提供的服務(wù)是物流企業(yè)新的挑戰(zhàn)。這種情況類似于商業(yè)客戶。越來(lái)越多的全球性生產(chǎn)，其穩(wěn)定的加速，攀升貨運(yùn)量和剛剛即時(shí)生產(chǎn)其客戶的物流越來(lái)越緊密集成其他的挑戰(zhàn)。

對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，不斷增長(zhǎng)的客戶需求需要多的復(fù)雜性和網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)和產(chǎn)品的靈活性，以及在基礎(chǔ)設(shè)施，車輛和相應(yīng)的IT投資。典型的行業(yè)利潤(rùn)率和客戶的不斷下降愿意繼續(xù)促進(jìn)該后勤人員比以往依賴于未來(lái)的盈利能力的精確計(jì)算，需要靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的事實(shí)。因此，透明和有效的控制在運(yùn)輸和物流業(yè)日益重要的競(jìng)爭(zhēng)因素。它提供的信息成功地克服這些挑戰(zhàn)，公司有針對(duì)性地通過(guò)操作上和經(jīng)濟(jì)上越來(lái)越苛刻的環(huán)境控制。

這項(xiàng)研究“在物流服務(wù)供應(yīng)商控制”已審查基礎(chǔ)上，在業(yè)界和專家技術(shù)討論45決策者的調(diào)查顯示選擇物流服務(wù)供應(yīng)商控制的現(xiàn)狀。此外，兩個(gè)關(guān)鍵問題均亮起了金融領(lǐng)域與SAP S / 4hana和預(yù)測(cè)分析接近的數(shù)字化的一部分。

一目了然一些相關(guān)的結(jié)果：

控制物流服務(wù)在許多相應(yīng)的控制作為貿(mào)易合作伙伴的現(xiàn)代作用和形象了解。這需要對(duì)公司方向的積極影響。該研究的參與者表明，在許多地方的控制而滿足他們的期望，但特別是仍有個(gè)別方法的實(shí)現(xiàn)程度方面未開發(fā)潛力。例如，戰(zhàn)略控制和預(yù)期價(jià)值管理的實(shí)施水平是回來(lái)了，但他們是作為貿(mào)易合作伙伴的角色的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。在操作控制的基本儀器和相關(guān)的方法的區(qū)域可以被廣泛實(shí)施。然而，這項(xiàng)研究的參與者尤其是看到在規(guī)劃，也沒有效率的潛在領(lǐng)域。在主要是由于非財(cái)務(wù)指標(biāo)的較大的整合和評(píng)論的擴(kuò)大報(bào)告的改善待觀察。關(guān)于金融業(yè)的數(shù)字化，感知未來(lái)的相關(guān)性，目前看到的壓力作用不同。雖然決策者看到的方法，如預(yù)測(cè)分析至關(guān)重要，但都這樣了，還因?yàn)橄嚓P(guān)的執(zhí)行挑戰(zhàn)不是當(dāng)前的首要任務(wù)。

博士 布喬恩•博曼

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CFO研究***

在快速的技術(shù)變革和工業(yè)企業(yè)4.0增長(zhǎng)的時(shí)代導(dǎo)致對(duì)CFO的組織不斷增長(zhǎng)的需求。什么樣的挑戰(zhàn)帶動(dòng)CFO？對(duì)于財(cái)務(wù)總監(jiān)的60％來(lái)自德國(guó)，奧地利和瑞士調(diào)查了超過(guò)120，這是會(huì)計(jì)規(guī)則，法律的不確定性不斷發(fā)展的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的增加。類似率增加了信息和通信技術(shù)以及監(jiān)管變化需求被調(diào)用。

這些挑戰(zhàn)形狀顯著金融行業(yè)的前瞻性議程的措施。超過(guò)90％的CFO要規(guī)范自己的系統(tǒng)環(huán)境和重組，并以提高組織的績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程自動(dòng)化。幾乎同樣多的希望通過(guò)削減成本來(lái)優(yōu)化他們的成果和自動(dòng)化控制。這由霍瓦特與合作伙伴目前的CFO研究可見一斑。首席財(cái)務(wù)官研究的總體目標(biāo)是提供在CFO區(qū)和相應(yīng)的措施數(shù)字化挑戰(zhàn)，發(fā)展趨勢(shì)的最新情況。

一目了然的最重要的成果

四大關(guān)鍵趨勢(shì)導(dǎo)致金融部門必要的數(shù)字化改造：

在提高效率的壓力在金融工廠將大大增加（94％的證實(shí)了這一趨勢(shì)）

90％的確信，角色和職責(zé)的財(cái)務(wù)功能從根本上改變超過(guò)80％的確認(rèn)控制的變化反應(yīng)，主動(dòng)分析，prognostizierend的幾乎研究參與者的四分之三都相信，在未來(lái)多的企業(yè)和增值全面的數(shù)據(jù)可用性和協(xié)會(huì)到達(dá)數(shù)字化將影響所有財(cái)務(wù)流程，導(dǎo)致在結(jié)構(gòu)和工藝組織的變化和技能：

機(jī)器人軟件接管基于規(guī)則的任務(wù)和自動(dòng)重復(fù)活動(dòng)CFO區(qū)高級(jí)分析提供了金融業(yè)全新的可能性，以控制和決策支持該趨勢(shì)雷達(dá)顯示的過(guò)程數(shù)字化的方法和技能的最大挑戰(zhàn)和必要的“最佳實(shí)踐公司”設(shè)定IT優(yōu)先級(jí)，該戰(zhàn)略的運(yùn)作，并有針對(duì)性的變革管理

凱•格龍克

kgroenke**[ta]**vath-partners.com