“消法”開始執(zhí)行在人們的日常生活中具體體現(xiàn)為商家不能對(duì)印有自己商號(hào)的購(gòu)物袋收費(fèi)。所有的服務(wù)提供者都必須設(shè)立應(yīng)訴部門，該部門必須擁有參與解決爭(zhēng)議的消費(fèi)者協(xié)會(huì)的代表�，F(xiàn)在克電信部門的用戶可以不必對(duì)取消某些呼叫的功能付費(fèi)。

隨著“消法”的出臺(tái)，消費(fèi)者不會(huì)再遇到付款購(gòu)物后等三個(gè)月才到貨的情況，“消法”規(guī)定，超過三十天商家需向消費(fèi)者支付已交貨款的利息�！跋�法”部分條款是根據(jù)《責(zé)任關(guān)系法》相關(guān)條款制定的，消費(fèi)者有權(quán)更換所購(gòu)買的貨物，如果所購(gòu)商品有問題，可以索回所有貨款或由商家修理。

“消法”也對(duì)廣告問題進(jìn)行了規(guī)范，如果在信箱上標(biāo)有禁止投放宣傳品的字樣就不可以向里面投放宣傳材料。消費(fèi)者必須知道自己賬戶可以透支多少，也應(yīng)清楚他們應(yīng)為透支的錢支付多少利息。消費(fèi)者有了一些新的權(quán)利，例如商家必須在大的商場(chǎng)里安裝讀解條形碼和價(jià)格的儀器，從而使消費(fèi)者能夠自己核查價(jià)格。

當(dāng)然“消法”不能夠解決所有消費(fèi)者的問題，克羅地亞雇主協(xié)會(huì)在這部法律出臺(tái)之前已經(jīng)對(duì)“禁止銷售印有商家商號(hào)購(gòu)物袋”的條款提出了反對(duì)意見。但是，克羅地亞國(guó)家監(jiān)督局將會(huì)對(duì)“消法”的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，如果“消法”中的某些條款沒有得到實(shí)施，公民可以向監(jiān)督局或相關(guān)商會(huì)所屬的道德法庭提出申訴。

克“消法”的主要內(nèi)容還有：

---對(duì)商品進(jìn)行修理或維護(hù)的費(fèi)用超過500庫納(約75美元)，服務(wù)商須開出預(yù)算單及施工單，施工單須詳細(xì)描述施工過程、所需材料等。

---商品價(jià)格必須在每個(gè)商品上標(biāo)明，而不能只在貨架上標(biāo)出。

---打折商品必須同時(shí)標(biāo)明新舊價(jià)格，而如果打折處于一定幅度內(nèi)，那么所有貨物的五分之一必須打最大折扣，例如打折20％－50％，這就意味著五分之一的商品應(yīng)達(dá)到50％的折扣。

---有缺陷的或超過保質(zhì)期的商品必須與其他商品分開銷售，并在這些商品上明顯標(biāo)出分開銷售的原因。

---每一個(gè)商家都必須提供準(zhǔn)確清楚的發(fā)貨票，以使消費(fèi)者可以核實(shí)所計(jì)算金額的準(zhǔn)確性。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)需要得到有關(guān)技術(shù)方面的克文全套資料。

---如商家對(duì)不合格產(chǎn)品不予更換或退款，將被處以三千至五萬庫納的罰款。如提供服務(wù)的公司不設(shè)立應(yīng)訴機(jī)構(gòu)或者發(fā)票不準(zhǔn)確，將被處以一萬到五萬庫納的罰款。不用克羅地亞語寫明產(chǎn)品信息以及應(yīng)有的說明和相關(guān)警示是目前克國(guó)內(nèi)商品貿(mào)易中最常出現(xiàn)的問題，將被處以五萬到十萬庫納的罰款。

克羅地亞的《消費(fèi)者保護(hù)法》根據(jù)歐盟的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)制定，填補(bǔ)了克在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律空白，該法的實(shí)施將對(duì)公民的權(quán)益提供有力的保護(hù)，也將改變克商業(yè)服務(wù)業(yè)中一系列習(xí)以為常的作法和規(guī)則，特別是對(duì)在克仍處于壟斷地位的電信、市政、電力、供水等部門的有損消費(fèi)者的一些行為進(jìn)行制約。根據(jù)“消法”，克還將制定《消費(fèi)者保護(hù)國(guó)家綱要》。

“消法”規(guī)定進(jìn)口商必須對(duì)進(jìn)口商品負(fù)責(zé)，因此隨著“消法”的實(shí)施，進(jìn)口商在對(duì)進(jìn)口商品的質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的要求將加強(qiáng)，我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行對(duì)克商品出口及投資等業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)此應(yīng)給予應(yīng)有的注意，認(rèn)真研究，趨利避害。