70、從前，有一只烏龜和一只兔子在互相爭辯誰跑得快。他們決定來一場比賽分高下，選定了路線，就此起跑。

兔子帶頭沖出，奔馳了一陣子，眼看它已遙遙領(lǐng)先烏龜，心想，它可以在樹下坐一會兒，放松一下，然后再繼續(xù)比賽。

兔子很快地在樹下就睡著了，而一路上笨手笨腳走來的烏龜則超越過它，不一會兒完成比賽，成為貨真價實(shí)的冠軍。等兔子一覺醒來，才發(fā)覺它輸了。

這個故事給我們的啟示是：緩慢且持續(xù)的人會贏得比賽。這是從小伴隨我們長大的龜兔賽跑故事的版本。

但最近有人告訴了我一個更有趣的版本。故事這么連續(xù)下去。

兔子當(dāng)然因輸了比賽而倍感失望，為此他做了些缺失預(yù)防工作（根本原因解析）。它很清楚，失敗是因它太有信心，大意，以及散漫。如果它不要自認(rèn)一切都是理所當(dāng)然的，烏龜是不可能打敗它的。因此，它單挑烏龜再來另一場比賽，而烏龜也同意。這次，兔子全力以赴，從頭到尾，一口氣跑完，領(lǐng)先烏龜好幾公里。

這故事的有什么啟示？動作快且前后一致的人將可勝過緩慢且持續(xù)的人。

如果在你的工作單位有兩個人，一個緩慢，按部就班，且可靠，另一個則是動作快，且辦事還算牢靠，那么動作快且牢靠的人會在組織中一直往上爬，升遷的速度比那緩慢且按部就班辦事的人快。緩慢且持續(xù)固然很好，但動作快且牢靠則更勝一籌。

這故事還沒完沒了。這下輪到烏龜要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽方法，它不可能擊敗兔子。它想了一會兒，然后單挑兔子再來另一場比賽，但是是在另一條稍許不同的路線上。兔子同意，然后兩者同時出發(fā)。為了確保自己立下的承諾－從頭到尾要一直快速前進(jìn)，兔子飛馳而出，極速奔跑，直到碰到一條寬闊的河流。而比賽的終點(diǎn)就在幾公里外的河對面。兔子呆坐在那里，一時不知怎么辦。這時候，烏龜卻一路跚跚而來，撩入河里，游到對岸，繼續(xù)爬行，完成比賽。

這故事的有什么啟示？首先，辨識出你的核心競爭力，然后改變游戲場所以適應(yīng)（發(fā)揮）你的核心競爭力。在你的工作單位，如果你是一個能言善道的人，一定要想法創(chuàng)造機(jī)會，好好表現(xiàn)自己，以便讓峰層注意到你。如果你的優(yōu)勢是從事分析工作，那么你一定要做一些研究，寫一個報(bào)告，然后呈送上樓。依著自己的優(yōu)勢(專長)來工作，不僅會讓上頭的人注意到你，也會創(chuàng)造成長和進(jìn)步的機(jī)會。

故事還沒結(jié)束。

這下子，兔子和烏龜成了惺惺相惜的好朋友。它們一起檢討，兩個都很清楚，在上一次的比賽中，它們可以表現(xiàn)得更好。所以，他們決定再賽一場，但這次是同隊(duì)合作。它們一起出發(fā)，這次可是兔子扛著烏龜，直到河邊。在那里，烏龜接手，背著兔子過河。到了河對岸，兔子再次扛著烏龜，兩個一起抵達(dá)終點(diǎn)。比起前次，它們都感受到一種更大的成就感。

這故事的有什么啟示？

個人表現(xiàn)優(yōu)異與擁有堅(jiān)強(qiáng)的核心競爭力固然不錯，但除非你能在一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)（與別人）同心協(xié)力，并掌控彼此間的核心競爭力，否則你的表現(xiàn)將永遠(yuǎn)在標(biāo)準(zhǔn)之下，因?yàn)榭傆幸恍�狀況下，你是技不如人，而別人卻干得蠻好的。團(tuán)隊(duì)合作主要就是有關(guān)情境（權(quán)變）領(lǐng)導(dǎo)這檔事，讓具備處理某一情境能力（核心競爭力）的人當(dāng)家做主。

從這故事，我們可以學(xué)到更多

我們了解，在遭逢失敗后，兔子和烏龜都沒有就此放棄。兔子決定更拼，并且投入更多的努力。在盡了全力之后，烏龜則選擇改變策略。在人的一生中，當(dāng)失敗臨頭時，有時我們需更加努力。有時則需改變策略，嘗試不同的抉擇。有時候，兩者都要一起來。兔子和烏龜也學(xué)到了最關(guān)鍵的一課。當(dāng)我們不再與競爭對手較力，而開始逐鹿某一情境時，我們會表現(xiàn)得更好。

1980年代，當(dāng)古茲維塔接掌可口可樂執(zhí)行長時，他面對的是百事可樂的激烈競爭，可口可樂的市場成長正被它蠶食掉。古茲維塔手下的那些管理者，把焦點(diǎn)全灌注在百事可樂身上，一心一意只想著一次增長百分之零點(diǎn)一的市場占有率。古茲維塔決定停止與百事可樂的競爭，而改與百分之零點(diǎn)一的成長此一情境角逐。

他問起美國人一天的平均液態(tài)食品消耗量為多少？答案是十四盎斯�？煽诳蓸吩谄渲杏卸嗌�？答案是兩盎斯。古茲維塔說，可口可樂需要在那塊市場做大占有率。我們的競爭對象不是百事可樂，要是占掉市場剩余十二盎司的水、茶、咖啡、牛奶及果汁。當(dāng)大家想要喝一點(diǎn)什么時，應(yīng)該是去找可口可樂。

為達(dá)此目的，可口可樂在每一街頭擺上販賣機(jī)，銷售量因此節(jié)節(jié)上升，百事可樂從此再也追趕不上。

結(jié)論：龜兔賽跑的故事啟發(fā)我們良多。最重要的是：動作快且前后一致的人總是勝過緩慢且持續(xù)的人；依著自己的優(yōu)勢(專長)來工作；結(jié)合所有的資源且團(tuán)隊(duì)合作的人，總是打敗單打獨(dú)斗者；面對失敗時，絕不輕言放棄；最后，與某一情境競爭，而不是限定某對手。

71、到處都不景氣，你的工作心情是否也染上了些許低迷呢？一大早，我跳上一部出租車，要去深圳郊區(qū)一企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)。因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的司機(jī)先生開始不耐煩地嘆起氣來。隨口和他聊了起來：“最近生意好嗎？”后照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：“有什么好？到處都不景氣，你想我們出租車生意會好嗎？每天十幾個小時，也賺不到什么錢，真是氣人！”

顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。于是我說：“不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……”他打斷了我的話，聲音激動了起來：“舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服�。俊苯又�他的話匣子開了，抱怨****、車價還要下調(diào)，社會不公，所以人民無望。我只能安靜地聽，一點(diǎn)兒插嘴的機(jī)會也沒。

第二天同一時間，我再一次跳上了出租車，去郊區(qū)同一家企業(yè)做訓(xùn)練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經(jīng)驗(yàn)。一上車，一張笑容可掬的臉龐轉(zhuǎn)了過來，伴隨的是輕快愉悅的聲音：“你好，請問要去哪里？”真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。他笑了笑：“好，沒問題！”然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機(jī)先生手握方向盤，開始輕松地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯。于是我問：“看來你今天心情很好嘛！”

他笑得露出了牙齒：“我每天都是這樣啊，每天心情都很好�！薄盀槭裁茨�？”我問：“大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？”司機(jī)先生說：“沒錯，我也有家有小孩要養(yǎng)，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個秘密……”他停頓了一下：“說出來先生你別笑我，好嗎？”

他說：“我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實(shí)是客人付錢請我出來玩。像今天一早，我就碰到像你，花錢請我跟你到關(guān)外玩，這不是很好嗎？等到了關(guān)外，你去辦你的事，我就正好可以順道賞賞關(guān)外的景色，抽根煙再走啦！”他繼續(xù)說：“像前幾天我載一對情侶去東湖水庫看夕陽，他們下車后，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？”

我突然意識到自己有多幸運(yùn)，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出游，真是棒極了。又能坐車，心情又開心，這樣的服務(wù)有多難得，我決定跟這位司機(jī)先生要電話，以便以后有機(jī)會再聯(lián)系他。接過他名片的同時，他的手機(jī)鈴聲正好響起，有位老客人要去機(jī)場，原來喜歡他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態(tài)度，不但替他贏到了心情，也必定帶進(jìn)許多生意。

經(jīng)濟(jì)不景氣，心情就更要爭氣。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，快樂其實(shí)是一種習(xí)慣，不管大環(huán)境怎么變，EQ高手的快樂決心是不會改變的。當(dāng)我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作，并帶著游戲般的愉快心情面對工作，你會發(fā)覺自己的內(nèi)在能量強(qiáng)大許多，抗壓應(yīng)變的功力也因此大為增進(jìn)，而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。我自己就常覺得，工作其實(shí)是一種偽裝，讓我有很好的借口及機(jī)，能因著演講及各種活動，去認(rèn)識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？（更何況，往往還有人付錢呢�。�

只要調(diào)整了心態(tài)，你的工作心情，就能拋開不景氣的陰影，自創(chuàng)一片格局。

72、一輛載滿乘客的公共汽車沿著下坡路快速前進(jìn)著，有一個人後面緊緊地追趕著這輛車子。一個乘客從車窗中伸出頭來對追車子的人說：“老兄！算啦，你追不上的！”

“我必須追上它，”這人氣喘吁吁地說：“我是這輛車的司機(jī)！”

有些人必須非常認(rèn)真努力，因?yàn)椴贿@樣的話，後果就十分悲慘了！然而也正因?yàn)楸仨毴�力以赴，潛在的本能和不為人知的特質(zhì)終將充份展現(xiàn)出來。

73、甲：新搬來的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時然跑來猛按我家的門鈴。

乙：的確可惡！你有沒有馬上報(bào)警？

甲：沒有。我當(dāng)他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。

事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就會不一樣在你面對沖突和爭執(zhí)時，先想一想是否心中有虧，或許很快就能釋懷了。

74、某日，張三在山間小路開車，正當(dāng)他悠哉地欣賞美麗風(fēng)景時，突然迎面開來一輛貨車，而且滿囗黑牙的司機(jī)還搖下窗戶對他大罵一聲：“豬！”

張三越想越納悶，也越想越氣，於是他也搖下車窗回頭大罵：“你才是豬！”

才剛罵完，他便迎頭撞上一群過馬路的豬。

不要錯誤的詮釋別人的好意，那只會讓自己吃虧，并且使別人受辱。在不明所以之前，先學(xué)會按捺情緒，耐心觀察，以免事後生發(fā)悔意。

75、小男孩問爸爸：“是不是做父親的總比做兒子的知道得多？”

爸爸回答：“當(dāng)然啦！”

小男孩問：“電燈是誰發(fā)明的？”

爸爸：“是愛迪生�！�

小男孩又問：“那愛迪生的爸爸怎麼沒有發(fā)明電燈？”

很奇怪，喜歡倚老賣老的人，特別容易栽跟斗。權(quán)威往往只是一個經(jīng)不起考驗(yàn)的空殼子，尤其在現(xiàn)今這個多元開放的時代。

76、小明洗澡時不小心吞下一小塊肥皂，他的媽媽慌慌張張地打電話向家庭醫(yī)生求助。醫(yī)生說：“我現(xiàn)在還有幾個病人在，可能要半小時後才能趕去�！�

小明媽媽說：“在你來之前，我該做甚麼？”

醫(yī)生說：“給小明喝一杯白開水，然後用力跳一跳，你就可以讓小明用嘴巴吹泡泡消磨時間了�！�

Takeiteasy，放輕松放輕松些，生活何必太緊張？事情既然已經(jīng)發(fā)生了，何不坦然自在的面對。擔(dān)心不如寬心，窮緊張不如窮開心。

77、一名員工做事情是不能靠主管在后面揮動鞭子的，要靠自己有一種尊嚴(yán)，讓追求"標(biāo)準(zhǔn)"變成一種原動力。

我坐在希爾頓飯店大堂喝咖啡，來了一對老夫婦訂房間，服務(wù)生查了一下電腦，保留的房間都訂完了，"先生，太太，我們附近還有幾家檔次不錯的飯店，跟我們都一樣的，要不要我?guī)湍阍囋嚳础?/SPAN>"服務(wù)生禮貌地說。他們先領(lǐng)老夫婦去喝杯咖啡，一會兒服務(wù)生過來說："我們后面的喜來登大酒店還有一個房間，檔次跟我們是一樣的，還便宜20美金，要不要？"老夫婦高興地說"Ｗｈｙｎｏｔ？"之后服務(wù)生又把老夫婦和他們的行李送上車。

希爾頓員工的這種行動根本不是在主管的監(jiān)控下才去做的，這完全是一種尊嚴(yán)，一種標(biāo)準(zhǔn)，這已經(jīng)變成一種原動力，不停地推動企業(yè)進(jìn)步。

我們要強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，要做ＳＯＰ，而且還有重要的四個字--細(xì)節(jié)量化。

78、在泰國曼谷，清晨酒店一開門，一名漂亮的泰國小姐微笑著和我打招呼："早，余先生。""你怎么知道我姓余？""余先生，我們每一層的當(dāng)班小姐要記住每一個房間客人的名字。"我心中很高興，乘電梯到了一樓，門一開，又一名泰國小姐站在那兒，"早，余先生。""啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？""余先生，上面打電話說你下來了。"原來她們腰上掛著對講機(jī)。

于是她帶我去吃早餐，餐廳的服務(wù)人員替我上菜，都盡量稱呼我余先生，這時來了一盤點(diǎn)心，點(diǎn)心的樣子很奇怪，我就問她"中間這個紅紅的是什么？"這時我注意到一個細(xì)節(jié)，那個小姐看了一下，就后退一步說那個紅紅的是什么，"那么旁邊這一圈黑黑的呢？"她上前又看了一眼，又后退一步說那黑黑的是什么。這個后退一步就是為了防止她的口水會濺到菜里。

我退房離開的時候，刷卡后他把信用卡還給我，然后再把我的收據(jù)折好放在信封里，還給我的時候說，"謝謝你，余先生，真希望第七次再看到你。"第七次再看到，原來那次我是第六次去。

3年過去了我再沒去過泰國。有一天我收到一張卡片，發(fā)現(xiàn)是他們酒店寄來的，"親愛的余先生，3年前的4月16號你離開以后，我們就沒有再看到你，公司全體上下都想念得很，下次經(jīng)過泰國一定要來看看我們。下面寫的是祝你生日快樂。原來寫信的那天是我的生日。

這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無疑贏得了一個顧客的心。

79、飛機(jī)起飛前，一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃藥。空姐很有禮貌地喻：”先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機(jī)進(jìn)入平穩(wěn)飛行后，我會立刻把水給您送過來，好嗎？”

15分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由于太忙，她忘記給那位乘客倒水了！當(dāng)空姐來到客艙，看見按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：”先生，實(shí)在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。”這俠乘客抬起左手，指著手表說道：“怎么回事，有你這樣服務(wù)的嗎？”空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。

接下來的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未消，擺出一副不合作的樣子，并不理會空姐。

臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，他要投訴這名空姐。此時空姐心里雖然很委屈，但是仍然不失職業(yè)道德，顯得非常有禮貌，而且面帶微笑地說道：”先生，請?jiān)试S我再次向您表示真誠的歉意，無論你提出什么意見，我都將欣然接受您的批評！”那位乘客臉色一緊，嘴巴準(zhǔn)備說什么，可是卻沒有開口，他接過留言本，開始在本子上寫了起來。

等到飛機(jī)安全降落，所有的乘客陸續(xù)離開后，空姐本以為這下完了，沒想到，等她打開留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫下的并不是投訴信，相反，這是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。

是什么使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？在信中，空姐讀到這樣一句話：“在整個過程中，您表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚(yáng)信！你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如果有機(jī)會，我還將乘坐你們的這趟航班！”

80、老師說：“人的一生如活八十歲，就由二十五億二千二百八十八萬秒的十位數(shù)組成。你知道在這十位數(shù)中提取了幾位數(shù)嗎？”

我是一個有些自負(fù)的人，在第一次參加的成功訓(xùn)練中，有一個課程是“認(rèn)識自己”，老師說：“我們很多的人知道這個世界，卻惟獨(dú)不認(rèn)識自己……”我當(dāng)即舉手，說：“老師，我認(rèn)識我自己，我知道我想什么，要什么�！崩蠋熜�咪咪地看著我說：“你叫什么名字�煛薄袄钏嚵帧牎蔽掖��！澳愣啻竽昙o(jì)�煛薄埃禋q�熌銊e笑，訓(xùn)練中講師要求我們放松自己，放掉身上所有的包袱和解除滿身的束縛，回到天真的童年——５歲年代�牎！蔽掖稹＠蠋熡州p輕的笑了：“很好�犇敲茨愕难�型�煛薄埃闲��！蔽掖�。“Ｏ型血型有什么特質(zhì)�煛蔽掖鸩簧蟻砹�。老師又再次輕聲笑著，示意我坐下，對全場幾百人說：“你不知道了，所以人并不真正了解自己……現(xiàn)在，我們做一個游戲——照鏡子。”

照鏡子的游戲是每人找一個褡襠，面對面，你當(dāng)他的“鏡子”，他當(dāng)你的“鏡子”，上半部讓我們真的像５歲小孩，一人做各種怪動作，另一人就模仿，每個人笑得很開心；余下來便甲乙兩個站好，互相找優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，以找優(yōu)點(diǎn)為主，贊美對方，每個人也覺得很好玩，仍是笑；可到下半部，當(dāng)在音樂、燈光和老師的引導(dǎo)下，閉著眼睛，每人腦子里都放了一次“電影”，找回了自己過去的種種不足，甚至開始懺悔以往的過錯和罪責(zé)，眼睛里便閃動著淚花、臉上便流淌著淚珠。我也哭了。我這一次是在沒有任何生理痛苦和心理苦楚時哭的。

奇怪嗎？

使我淚流不止的原因是，在閉著眼睛的過程中，我聽老師給我們仔細(xì)地算了這樣一筆賬。老師說，這賬其實(shí)是作家謝冰心８０歲生日那天算的。他說：８０×３６５＝２９０００；２９０００×２４＝７００８００；７００８００×６０＝４２０４８０００；４２０４８０００×６０＝２５２２８８００００。

老師說：“人的一生如活八十歲，就由這十位數(shù)的秒組成，而現(xiàn)在你已經(jīng)提取了許多時日，在你生命庫存中也許只剩下九位數(shù)、八位數(shù)，甚至更少！我不敢斷定你是否功成名就，但我敢說，在這里的每一位沒有像作家這樣給自己算過賬，沒有哪一位能準(zhǔn)確無誤地把自己過了幾位數(shù)說出來，也就是說，沒有人真正認(rèn)識自己；我還敢說，在這里的每一位，年齡最小的也有二十多歲，所以，你剩下的時間并不多，而你要做的事卻多得數(shù)也數(shù)不清……我們的很多人在買菜的時候，在消費(fèi)的時候，在經(jīng)營店鋪的時候，把賬算得很細(xì)，幾元幾角幾分，可人生也是經(jīng)營，為什么我們不認(rèn)真的算一算人生這筆賬呢？”

……那一年，我正在而立之年，如按“謝冰心原理”８０歲計(jì)算的話，我應(yīng)該是活了１０９５０天、９４６０８００００秒�牰�具體到我那天的時間１０月１４日，在１０９５０天里，還要加上３１４天。這個時候，我心里非�？謶�，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我的生命的時日已提取了將近一半，而已提取的那將近一半是渾渾噩噩而過的，簡直就是浪費(fèi)！如那種浪費(fèi)可以判刑的話，我愿坐穿牢底來洗涮自己的罪過�？墒�，這不能，我只能努力使自己剩下的１８０５０天不要浪費(fèi)，立一個“把每一天當(dāng)作生命中的最后一天”的誓言。

時間過去了四年，如今，我也算是一個教人“照鏡子”的人。倒不是我如何成功，而是我有太多“照鏡子”的心得，何且，在我的臥室里總是擺著一塊很大的鏡子，時不時照照自己，特別是睡覺前會一個人靜靜地審視自己，一天做了些什么，從鏡子找自己是不是“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。我盡管很擔(dān)心和害怕人家說我是孤芳自賞或罵我是“豬八戒照鏡子”，但我還是很理直氣壯的，且勸過和我交往過的所有的朋友：經(jīng)常照照鏡子！到我那里去照鏡子！

關(guān)于“照鏡子”，我又不得不提到日本，雖然我是如此的記恨國齒家仇不愿提他們，但人家就是厲害，“魔鬼訓(xùn)練”是他們創(chuàng)造的，也就是說，“照鏡子”是他們的發(fā)明，可當(dāng)我們的國人還在爭論“照鏡子”是不是太女人太“那個”、不愿站到鏡子前仔細(xì)審視自己、自認(rèn)很清楚自己幾斤幾兩的時候，人家“小日本”（其實(shí)小日本已經(jīng)不小了，撇開經(jīng)濟(jì)發(fā)展不說，平均身高已經(jīng)超過了我們。中國人哪，得加把勁）的青年已經(jīng)開始花上一筆錢去調(diào)查所或偵探社，委托別人專門調(diào)查自己，然后讓別人告訴自己是怎樣的人，以便真正把握和確認(rèn)自己在社會上的位置，或是讓情人和朋友了解自己。

自己不知道自己是個什么樣的人，這就像中國老百姓常說的“忘了你姓什么啦”一樣，其實(shí)，這不僅是人們常常存在的一種誤區(qū)，而且往往也是人類難以超越的人性的弱點(diǎn)。一盞燈可以照亮周圍的空間，卻恰恰會留下燈下的黑暗。心理學(xué)家認(rèn)為，一個人先認(rèn)識外部世界，然后才開始認(rèn)識自身，個體的自我意識是青春期逐步確立和強(qiáng)化起來的。在此之前，他對自己即使不是渾然不知，也是懵懵懂懂，無怪乎早在古希臘時戴爾菲城的神廟大門上就鐫刻著“認(rèn)識你自己”的警言。

正因人有此劣根性，就需要經(jīng)常被提醒、點(diǎn)撥。日本青年請調(diào)查所給自己進(jìn)行調(diào)查，不乏是聰明之舉，如請研究成功學(xué)、心理學(xué)或成功訓(xùn)練導(dǎo)師給你“把脈”，同樣會獲益匪淺。

美國從事個性分析的專家羅伯特•菲力浦有一次在辦公室接待了一個因自己開辦的企業(yè)倒閉、負(fù)債累累、離開妻女到處流浪的流浪者。那人進(jìn)門打招呼說：“我來這兒，是想見見這本書的作者�！闭f著，他從口袋中拿出一本名為《自信心》的書，那是羅伯特許多年前寫的。流浪者繼續(xù)說：“一定是命運(yùn)之神在昨天下午把這本書放入我的口袋中的，因?yàn)槲耶?dāng)時決定跳到密西根湖，了此殘生。我已經(jīng)看破一切，認(rèn)為一切已經(jīng)絕望，所有的人（包括上帝在內(nèi)）已經(jīng)拋棄了我，但還好，我看到了這本書，使我產(chǎn)生新的看法，為我?guī)�來了勇氣及希望，并支持我度過昨天晚上。我已下定決心，只要我能見到這本書的作者，他一定能協(xié)助我再度站起來。現(xiàn)在，我來了，我想知道你能替我這樣的人做些什么。”

在他說話的時候，羅伯特從頭到腳打量流浪者，發(fā)現(xiàn)他茫然的眼神、沮喪的皺紋、十來天未刮的胡須以及緊張的神態(tài)，完全的向羅伯特顯示，他已經(jīng)無可救藥了。但羅伯特不忍心對他這樣說。因此，請他坐下來，要他把他的故事完完整整地說出來。

聽完流浪漢的故事，羅伯特想了想，說：“雖然我沒有辦法幫助你，但如果你愿意的話，我可以介紹你去見本大樓的一個人，他可以幫助你賺回你所損失的錢，并且協(xié)助你東山再起。”羅伯特剛說完，他立刻跳了起來，抓住羅的手，說道：“看在老天爺?shù)姆萆�，請帶我去見這個人�！�

他會為了“老天爺?shù)姆萆稀倍�做此要求，顯示他心中仍然存在著一絲希望。所以，羅伯特拉著他的手，引導(dǎo)他來到從事個性分析的心理試驗(yàn)室里，和他一起站在一塊看來像是掛在門口的窗簾布之前。羅伯特把窗簾布拉開，露出一面高大的鏡子，他可以從鏡子里看到他的全身。羅伯特指著鏡子說：“就是這個人。在這世界上，只有一個人能夠使你東山再起，除非你坐下來，徹底認(rèn)識這個人——當(dāng)作你從前并未認(rèn)識他——否則，你只能跳密西根湖里，因?yàn)樵谀銓�這個人作充分的認(rèn)識之前，對于你自己或這個世界來說，你都將是一個沒有任何價值的廢物�！�

他朝著鏡子走了幾步，用手摸摸他長滿胡須的臉孔，對著鏡子里的人從頭到腳打量了幾分鐘，然后后退幾步，低下頭，開始哭泣起來。一會兒后，羅伯特領(lǐng)他走出電梯間，送他離去。

幾天后，羅伯特在街上碰到了這個人，而他不再是一個流浪漢形象，他西裝革履，步伐輕快有力，頭抬得高高的，原來那種衰老、不安、緊張的姿態(tài)已經(jīng)消失不見。他說，他感謝羅伯特先生，讓他找回了自己，便很快找到了工作。

后來，那個人真的東山再起，成為芝加哥的富翁。

如今，在每一場的成功訓(xùn)練里，都有這樣一個“照鏡子”的課程。我想，哪位失敗的朋友和追求成功的朋友，進(jìn)去“照一照”，定會與你以往出門前“一照”的效果大不一樣。

81、一個學(xué)生來訪，抱怨班里有某人特討厭，總喜歡跟他比，影響了他的學(xué)習(xí)。

我問這學(xué)生，你喜歡吃蘋果嗎，學(xué)生愕然，但還是回答“不喜歡，但喜歡吃雪梨�！�

“你不喜歡吃蘋果？”

“對”

“那有沒有人喜歡吃蘋果”

“當(dāng)然有！”

“那你不喜歡吃蘋果是蘋果的錯嗎？”

笑笑，“當(dāng)然不是！”

“那你不喜歡他是他的錯嗎？”

……

“你喜歡吃雪梨？”

“對！”

“如果你的好友來了，你會請他吃嗎？”

“會�。　�

“你怎么知道他愛吃呢？”

“問唄！”

“那還好，但很多人就不是這樣，覺得自己喜歡就以為他人也喜歡�！�

自己喜歡雪梨，以為魚也會喜歡，所以當(dāng)魚餌放在釣鉤上去釣魚，魚兒總是不上鉤，于是就埋怨，這魚兒怎么回事？古人說，子非魚，安知魚乎？

82、如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會發(fā)生什么情況？

你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空--事實(shí)上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。

蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。

那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。

上面所講的故事并非寓言，而是美國密執(zhí)安大學(xué)教授卡爾•韋克轉(zhuǎn)述的一個絕妙的實(shí)驗(yàn)。韋克是一個著名的組織行為學(xué)者，著有《組織的社會心理學(xué)》等書。

韋克總結(jié)到："這件事說明，實(shí)驗(yàn)、堅(jiān)持不懈、試錯、冒險、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進(jìn)、混亂、刻板和隨機(jī)應(yīng)變，所有這些都有助于應(yīng)付變化。"

他進(jìn)一步說："我從大企業(yè)中所認(rèn)識到的最重要的事情，就是當(dāng)每人都遵循規(guī)則時，創(chuàng)造力便會窒息。"這里的規(guī)則也就是瓶中蜜蜂所堅(jiān)守的"邏輯"，而堅(jiān)守的結(jié)局是死亡。已有不止一家大企業(yè)到IDEO取經(jīng)。它們迫切想知道，怎樣才能使自己變得更富活力、更有創(chuàng)造性？

這樣的問題之所以急迫，是因?yàn)楣芾砟：�性、管理不確定性、管理變革，業(yè)已成為當(dāng)今企業(yè)面臨的頭號任務(wù)。不確定性已經(jīng)并將長期成為折磨企業(yè)的一種"慢性疾病"：比如，許多公司已停止印發(fā)組織結(jié)構(gòu)圖了，因?yàn)樗鼛缀鮿倓偝鰜砭蜁�變得過時。在高科技企業(yè)，人人都知道，哪怕只預(yù)測幾個月后的技術(shù)趨勢都是一件浪費(fèi)時間的徒勞之舉。如果你對混沌理論有一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識的話，你會懂得世界既不可知，也不可預(yù)測。過去的企業(yè)好像一條悠哉游哉的豪華游輪，而現(xiàn)在的企業(yè)則好像波浪滔天的大海里的一只獨(dú)木舟。

但這樣說也不是要鼓勵我們對世界的悲觀看法。韋克的觀點(diǎn)是，對付不確定性的辦法，是在瞬變時刻賦予事物以合理性，就像上述實(shí)驗(yàn)中的蒼蠅一樣。這意味著，面對趨于復(fù)雜的世界，如果你想使之成理（sensemaking），就必須擁有隨機(jī)性的智慧而不是教條式的智慧，如本刊2001年9月號社論《走向"測不準(zhǔn)"的管理中》所述的布拉多印第安人，他們通過炙烤鹿骨來決定狩獵的走向，如此方可稱為真正的智慧。

為什么這樣講？由于狩獵是布拉多印第安人千百次進(jìn)行的一項(xiàng)活動，他們得以積累豐富的有關(guān)獵物、追蹤、天氣和地形的經(jīng)驗(yàn)。通常情況下，他們會依靠狩獵隊(duì)伍中經(jīng)驗(yàn)豐富的獵手的知識和智力進(jìn)行判斷；然而在外界環(huán)境的變數(shù)加大或遭遇其他特殊情況時，布拉多印第安人便會把經(jīng)驗(yàn)擱置一旁，轉(zhuǎn)而求助于非邏輯性的"魔法"。從現(xiàn)代的理性人的觀念來看，這樣做簡直荒唐可笑，但布拉多印第安人的魔法卻帶來了一些超出經(jīng)驗(yàn)的新事物，使狩獵最終得以成功。魔法為其固定的狩獵模式引入了一個隨機(jī)的變數(shù)，狩獵的戰(zhàn)術(shù)因此不會墨守成規(guī)，避免了由于一味遵從經(jīng)驗(yàn)而可能造成的無效追逐，這也就是我們常說的"因以往的成功經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致的失敗"。智者如蜜蜂往往正是因經(jīng)驗(yàn)而陷入死地。

企業(yè)生存的環(huán)境可能突然從正常狀態(tài)變得不可預(yù)期、不可想象、不可理解，企業(yè)中的"蜜蜂"們隨時會撞上無法理喻的"玻璃之墻"。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是賦予這種變化以合理性，并找出帶領(lǐng)企業(yè)走出危機(jī)的辦法。組織（organize）的本意是穩(wěn)定自身的直接環(huán)境，從混亂中理出秩序；但在一個經(jīng)常變化的世界里，混亂的行動也比有序的停滯好得多。

83、兩個墨西哥人沿密西西比河淘金，到了一個河叉分了手，因?yàn)橐粋�人認(rèn)為阿肯色河可以掏到更多的金子，一個人認(rèn)為去俄亥俄河發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會更大。

十年后，入俄亥俄河的人果然發(fā)了財(cái)，在那兒他不僅找到了大量的金沙，而且建了碼頭，修了公路，還使他落腳的地方成了一個大集鎮(zhèn)�，F(xiàn)在俄亥俄河岸邊的匹茲堡市商業(yè)繁榮，工業(yè)發(fā)達(dá)，無不起因與他的拓荒和早期開發(fā)。

進(jìn)入阿肯色河的人似乎沒有那么幸運(yùn)，自分手后就沒了音訊。有的說已經(jīng)葬身魚腹，有的說已經(jīng)回了墨西哥。直到50年后，一個重2、7公斤的自然金塊在匹茲堡引起轟動，人們才知道他的一些情況。當(dāng)時，匹茲堡《新聞周刊》的一位記者曾對這塊金子進(jìn)行跟蹤，他寫道：“這顆全美最大的金塊來源與阿肯色，是一位年輕人在他屋后的魚塘里見撿到的，從他祖父留下的日記看，這塊金子是他的祖父仍進(jìn)去的。

隨后，《新聞周刊》刊登了那位祖父的日記。其中一篇是這樣的：昨天，我在溪水里又發(fā)現(xiàn)了一塊金子，比去年淘到的那塊更大，進(jìn)城賣掉它嗎？那就會有成百上千的人擁向這兒，我和妻子親手用一根根圓木搭建的棚屋，揮灑汗水開墾的菜園和屋后的池塘，還有傍晚的火堆，忠誠的獵狗，美味的燉肉山雀，樹木，天空，草原，大自然贈給我們的珍貴的靜逸和自由都將不復(fù)存在。我寧愿看到它被扔進(jìn)魚塘?xí)r蕩起的水花，也不愿眼睜睜地望著這一切從我眼前消失。

18世紀(jì)60年代正是美國開始創(chuàng)造百萬富翁的年代，每個人都在瘋狂地追求金錢�？墒�，這位淘金者卻把淘到的金子扔掉了，有很多人認(rèn)為這是天方夜譚，直到現(xiàn)在還有人懷疑它的真實(shí)性�？墒俏沂冀K認(rèn)為它是真的。因?yàn)樵谖业男哪恐�，這位淘金者是一位真正淘到金子的人。

84、這個故事發(fā)生在美國，一位六歲的男孩在小河里玩耍，周圍空無一人。當(dāng)他正玩得高興時，災(zāi)難即將發(fā)生在他身上，他還渾然不覺，原來一條蟒蛇正向他游來。當(dāng)蟒蛇把他纏起來時，他在驚慌之中用手掐住它的要害。蟒蛇很大，雖然被掐住要害，但還知道要把小孩纏死，好在小孩身材瘦小，蟒蛇無法把他纏緊。小孩就這樣一直用力掐住要害，只到他暈過去。后來當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)小孩時，發(fā)現(xiàn)他的手還在緊緊掐住蟒蛇，而蟒蛇早已死掉。

這個故事說明：人在恐懼時可以激發(fā)潛能。

85、阿東明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時光留在記憶之中，于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，阿東把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。

媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。

半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒，猛然醒悟到小叔子褲子長兩寸，自己輩分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。

老奶奶覺輕，每天一大早醒來給小孫子做早飯上學(xué)，趁水未開的時候也想起孫子的褲子長兩寸，馬上快刀斬亂麻。

最后阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。

點(diǎn)評：1、一個團(tuán)隊(duì)僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要積極引導(dǎo)并靠明確的規(guī)則來分工協(xié)作，這樣才能把大家的力量形成合力，管理一個項(xiàng)目如此，管理一個部門也是如此。

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要默契，但這種習(xí)慣是靠長期的日積月累來達(dá)成的，在協(xié)作初創(chuàng)起，還是要靠明確的約束和激勵來養(yǎng)成，沒有規(guī)則，不成方圓，沖天的干勁引導(dǎo)不好就欲速不達(dá)。

86、愛若和布若差不多同時受雇于一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起�？刹痪脨廴羰艿娇偨�(jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理用人不公平。總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點(diǎn)什么，缺什么呢?……

他忽然有了個主意�！安既粝壬�，”總經(jīng)理說：“請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的�！辈既艉芸鞆募�市回來說，剛才集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆賣�！耙卉嚧蠹s有多少袋，多少斤?”總經(jīng)理問。布若又跑去，回來說有10袋。“價格多少?”布若再次跑到集上。總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會吧，你可以看看愛若是怎么做的。”

說完叫來愛若對他說：“愛若先生，請你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”愛若很快從集市回來了，匯報(bào)說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個讓經(jīng)理看。這個農(nóng)民過一會兒還將弄幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價格還公道，可以進(jìn)一些貨。這種價格的西紅柿總經(jīng)理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿作樣品，而且還把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。

總經(jīng)理看了一眼經(jīng)了臉的布若，說：“請他進(jìn)來�！睈廴粲捎诒炔既舳嘞肓藥撞剑�于是在工作上取得了成功。

點(diǎn)評：1、人與人的差距，更多體現(xiàn)在思想方法上，雖然初始時就那么一點(diǎn)點(diǎn)，但日積月累就越拉越大，所以發(fā)現(xiàn)差距及時總結(jié)，方能迎頭趕上。

2、人要善于觀察、學(xué)習(xí)、思考和總結(jié)，僅僅靠一味地苦干奮斗，埋頭拉車而不抬頭看路，結(jié)果常常是原地踏步，明天仍舊重復(fù)昨天和今天的故事。

3、成功的規(guī)則未必那么明顯，需要很高的悟性與洞察力，面對差距和挑戰(zhàn)，及時調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自己的獨(dú)立思考、多謀善斷、隨機(jī)應(yīng)變的能力。

87、臨街的陽臺,站著一位妙齡女郎,引得路人禁不住抬頭看上兩眼。一位紳士途經(jīng)此處,他被女郎的美貌深深的吸引,便與她搭訕,向她表明愛意,女郎高傲地說：“如果你真的愛我,請?jiān)陉柵_底下呆上100天,我自會下樓會你。”

紳士二話不說,就地坐了下來。

99天過去了,再有一天就要到期,女郎輕挑簾攏,偷窺那三個月都紋絲不動的紳士,突然女郎驚呆了,只見那個"忠誠的騎士"緩緩地直起身,夾起椅子,若無其事地走了。女郎頓時暈倒。

99天!紳士欠缺的不是耐心,他恰如其分地表達(dá)了自己的深情,又恰如其分地保留了自己的尊嚴(yán)。

88、兩個不如意的年輕人，一起去拜望師父：“師父，我們在辦公室被欺負(fù)，太痛苦了，求你開示，我們是不是該辭掉工作？”兩個人一起問。

師父閉著眼睛，隔半天，吐出五個字：“不過一碗飯”。就揮揮手，示意年輕人退下了。

才回到公司，一個人就遞上辭呈，回家種田，另一個什么也沒動。

日子真快，轉(zhuǎn)眼十年過去了�；丶曳N田的以現(xiàn)代方法經(jīng)營，加上品種改良，居然成了農(nóng)業(yè)專家。另一個留在公司的，也不差。他忍著氣，努力學(xué)，漸漸受到器重，成了經(jīng)理。

有一天兩個人遇到了。

奇怪，師父給我們同樣“不過一碗飯”這五個字，我一聽就懂了。不過一碗飯嘛，日子有什么難過？何必硬巴在公司?所以辭職，農(nóng)業(yè)專家問另一個人：“你當(dāng)時為何沒聽師父的話呢?”

“我聽了啊，”那經(jīng)理笑道：“師父說‘不過一碗飯’，多受氣，多受累，我只要想不過為了混碗飯吃，老板說什么是什么，少賭氣，少計(jì)較，就成了，師父不是這個意思嗎?”

兩個人又去拜望師父，師父已經(jīng)很老了，仍然閉著眼睛，隔半天，答了五個字，“不過一念間”然后揮揮手……

是不是很有意思呢？很多事，真的是一念之間啊，所以在決定什么事時，要多想想哦。

89、告訴你一宗意外。這是一個早上，媽媽正在廚房清洗早餐的碗碟。她有一個四歲的小孩子，自得其樂地在沙發(fā)上玩耍。

不久之后，媽媽聽到孩子的哭啼聲。究竟發(fā)生什么事呢？媽媽還沒有將手抹干，就沖出去客廳看看孩子去了哪里。

原來，孩子仍坐在沙發(fā)上；但是，他的手卻插進(jìn)了放在茶幾上的花樽里�；ㄩ资巧险�下闊的一款，所以，他的手伸了入去，但伸不出來。母親用了不同的辦法，把卡著了的手拿出來，但都不得要領(lǐng)。

媽媽開始焦急，她稍為用力一點(diǎn)，小孩子就痛得叫苦連天。在無計(jì)可施的情況下，媽媽想了一個下策，就是把花樽打碎。可是她稍有猶豫，因?yàn)檫@個花樽不是普通的花樽，而是一件價值連城的古董。不過，為了兒子的手能夠拔出，這是唯一的辦法。結(jié)果，她忍痛將花樽打破了。

雖然損失不菲，但兒子平平安安，媽媽也就不太計(jì)較了。她叫兒子將手伸給她看看有沒有損傷。雖然孩子完全沒有任何皮外傷，但他的拳頭仍是緊握住似的無法張開。是不是抽筋呢？媽媽又再驚惶失措。

原來，小孩子的手不是抽筋。他的拳頭張不開，是因?yàn)樗�緊捉著一個十元硬幣。他是為了拾這一個硬幣，所以令手卡在花樽的口內(nèi)。小孩子的手伸不出來，其實(shí)，不是因?yàn)榛ㄩ卓谔�窄，而是因�(yàn)樗�不肯放手�?/SPAN>

感情的事，很多時候都是盲目的。

你曾為他做的事，當(dāng)日，你是多么的覺得天經(jīng)地義；今天，你卻感到荒謬到極。盲目是幸福的，只要盲目能維持一生一世。問題是，有一天，我和你都會像小孩子一樣，發(fā)現(xiàn)自己被感情問題卡住了，動彈不得。

問題出現(xiàn)了，你煩得天都要倒下來。你希望尋求方法解脫，但全都徒勞。別人說：「問題不是你所想的復(fù)雜，只是你肯放手就解決了�！鼓銋s偏偏不肯放手。

這時，你不會想：“這樣值不值？”你只會自問：“我還愛不愛？”只要是愛，你覺得再沒有甚么要猶豫。你會很努力解決彼此之間的問題。你一直守下去，你不會放手。

其實(shí)，放手就立刻解決問題，只是大家都逃避這個事實(shí)。你寧愿受著牢籠，都不愿解脫。「這段感情值得這樣磨下去嗎？」你的朋友會勸你放棄。

你不相信，這份愛，只是一枚十元硬幣。你忍痛執(zhí)著這份感情，不惜代價，消耗了許多眼淚，虛度了不少的歲月，粉碎了很多機(jī)會。

放手，帶來更大的釋放。為了區(qū)區(qū)十元，打碎了一個古董花樽，小孩子當(dāng)時不會了解，也不會后悔，因?yàn)槟菚r信息全。他不了解他執(zhí)著那個硬幣的機(jī)會成本是那么大。他長大了之后，才會了解花樽的價值，才會明白自己昔日的愚昧。