如今，各家公司都希望員工能夠創(chuàng)造更大的價(jià)值。來(lái)到丹佛市(Denver)的高檔餐廳里奧哈飯店(Rioja)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。如果你喜歡吃這里的榛仁提拉米蘇，那么就要感謝糕點(diǎn)師埃里克•戴爾(EricDale)。如果你碰巧走進(jìn)糕點(diǎn)房而且喜歡地面鋪的瓷磚，那么你應(yīng)該感謝的還是戴爾。

自從戴爾的老板、主廚詹•亞辛斯基(JenJasinski)發(fā)現(xiàn)他十分得力之后，就讓他兼做起了維修工的工作。他已經(jīng)花了很多的時(shí)間給烤爐重新刷漆，修理下水管道以及安裝垃圾處理裝置，而這僅僅是個(gè)開始。過(guò)去，他負(fù)責(zé)亞辛斯基一家餐廳的糕點(diǎn)制作，而現(xiàn)在他要負(fù)責(zé)三家餐廳。全算下來(lái)，戴爾說(shuō)，他每周的工作時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了60個(gè)小時(shí)。

在這個(gè)“超級(jí)工作”的新時(shí)代，每個(gè)人都會(huì)被派去干些雜事，當(dāng)你抱怨工作太辛苦時(shí)，沒(méi)準(zhǔn)還會(huì)聽到有關(guān)隔壁工作間那位主管的更可怕的故事。受目前才剛剛開始緩解的失業(yè)危機(jī)的推動(dòng)，無(wú)論是大公司還是小公司都要求員工承擔(dān)一些額外的任務(wù)，這些任務(wù)與他們的本職和專業(yè)幾乎沒(méi)有任何關(guān)系——工程師去搞推銷，會(huì)計(jì)兼做客戶服務(wù)，首席財(cái)務(wù)長(zhǎng)要另外兼管一個(gè)部門。有人認(rèn)為，這種轉(zhuǎn)變是永久性的，因?yàn)樽兓��?jié)奏的加快需要職場(chǎng)中的每個(gè)人都具有更大的靈活度。

管理顧問(wèn)里奇•莫蘭(RichMoran)說(shuō)，員工會(huì)盡一切所能幫助他們的公司在競(jìng)爭(zhēng)中勝出：“職位描述寫在沙地上，而風(fēng)卻一直在吹�！蹦�蘭的客戶包括蘋果公司(Apple)和美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&T)。

一些職場(chǎng)專家表示，公司管理層尋求提高公司的成本效率，給員工安排“超級(jí)工作”也就順理成章了。最新的轉(zhuǎn)變發(fā)端于經(jīng)濟(jì)衰退期間公司重新分配工作量的時(shí)候；去年開始的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇又使這一進(jìn)程得到了強(qiáng)化。在SpherionStaffing公司最新開展的一項(xiàng)調(diào)查中，53%的受訪員工表示他們承擔(dān)了新的工作，其中大多數(shù)人拿不到額外的薪水（只有7%的人得到加薪或獎(jiǎng)金）。人力資源專家表示，由于銷售業(yè)績(jī)開始回升，員工們會(huì)有更多的工作需要去做，但是公司卻不愿招募新人。一些公司對(duì)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)情況表示擔(dān)憂，另一些公司則看到人員的精簡(jiǎn)會(huì)導(dǎo)致公司利潤(rùn)的增加。

要做好超級(jí)工作并不容易，不過(guò)員工是能從中受益的。怡安翰威特公司(AonHewitt)負(fù)責(zé)“人才獎(jiǎng)勵(lì)”項(xiàng)目的高級(jí)副總裁西摩•阿德勒(SeymourAdler)說(shuō)，研究顯示，很多成功的領(lǐng)導(dǎo)者在“緊張經(jīng)歷”中成長(zhǎng)最快。但是，即便是最不講情面的老板也知道員工們能夠承受的壓力是有限度的。實(shí)際上，世界大型企業(yè)研究會(huì)(ConferenceBoard)最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有43%的美國(guó)人對(duì)他們的工作感到滿意——這創(chuàng)下了歷史新低。

奧蘭多市LSAPartners公司的生產(chǎn)力顧問(wèn)黛比•茲莫倫斯基(DebbieZmorenski)表示，向現(xiàn)有員工布置新任務(wù)可能是明智之舉。但是，在經(jīng)濟(jì)衰退期間，很多公司并不是在認(rèn)真評(píng)估員工技能的基礎(chǔ)上周密地重新分配工作，而是隨意分配并且?guī)缀醪惶峁┤魏闻嘤?xùn)的機(jī)會(huì)。茲莫倫斯基說(shuō)，當(dāng)你安排一個(gè)才氣過(guò)人但性格內(nèi)向的IT專家去做銷售時(shí)，“你是存心讓他以失敗收?qǐng)��！?/SPAN>

承擔(dān)額外的工作并不意味著你一定得到晉升。一些管理人員發(fā)現(xiàn)他們正在花時(shí)間做一些過(guò)去由低級(jí)職員干的雜活。費(fèi)城地區(qū)的廣告撰稿和市場(chǎng)行銷顧問(wèn)卡洛琳•弗里斯(CarolynFrith)在一個(gè)家居用品生產(chǎn)企業(yè)擔(dān)任銷售主管，她并不介意在產(chǎn)品經(jīng)理休產(chǎn)假的時(shí)候負(fù)責(zé)校對(duì)價(jià)格表。在保安被解雇后，為停車場(chǎng)的大門輸安全碼的任務(wù)也落到了她的頭上，她是什么反應(yīng)呢？唉，有什么不行呢？她說(shuō)，唯一的問(wèn)題是：“很難抽出時(shí)間制定戰(zhàn)略計(jì)劃和與客戶見面了。”

如果你想知道為什么做好一份新工作這么難，就去請(qǐng)教神經(jīng)學(xué)家吧。最近的研究表明，一個(gè)人同時(shí)負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作會(huì)降低效率，因?yàn)閺囊豁?xiàng)工作轉(zhuǎn)換到另一項(xiàng)工作需要耗費(fèi)大量的腦力。而且，組織管理心理學(xué)家和咨詢師蘇珊•柯恩(SusanKoen)表示，僅僅是超級(jí)工作需要的時(shí)間也會(huì)影響員工的表現(xiàn)，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)讓人的大腦產(chǎn)生疲勞�？露鞯目蛻舭�括輝瑞制藥公司(Pfizer)、美國(guó)鋁業(yè)公司(Alcoa)和寶潔公司(Procter&Gamble)。

值得稱贊的是，一些雇主正在采取更多的措施來(lái)幫助他們的超級(jí)明星。在2010年業(yè)績(jī)有所回升的一些公司正在幫助它們的主管加強(qiáng)時(shí)間管理和工作安排。

另一項(xiàng)受歡迎的策略是：制定表彰計(jì)劃，獎(jiǎng)勵(lì)承擔(dān)額外工作的員工。阿德里安•高斯蒂克(AdrianGostick)說(shuō)，一些大型公司現(xiàn)在開始使用“奇才”軟件，按照預(yù)先設(shè)定的自動(dòng)化程式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。高斯蒂克是《胡蘿卜原則》(TheCarrotPrinciple)一書的合作者之一，曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)O、C、Tanner員工激勵(lì)方案咨詢公司的副總裁。

當(dāng)然，管理工作量的最終責(zé)任還在員工自身。專家稱，在很多情況下，雇主并不清楚他們到底給一位員工安排了多少任務(wù)，因此員工必須要自己“設(shè)法應(yīng)對(duì)”。

克里斯•佩里(ChrisPerry)是新澤西州帕西帕尼(Parsippany)的一位品牌經(jīng)理，負(fù)責(zé)價(jià)值6,500萬(wàn)美元的生產(chǎn)線。佩里表示，他在最近得到升職后事業(yè)興旺，這要?dú)w功于他認(rèn)真規(guī)劃的結(jié)果。為了晚上回家陪妻子，他每天一大早就開始工作——而且經(jīng)常會(huì)在清晨發(fā)出幾封電子郵件，以確保別人注意到他的努力。當(dāng)手頭的項(xiàng)目太多忙不過(guò)來(lái)時(shí)，他會(huì)要求公司高層指明應(yīng)該優(yōu)先處理哪些事情。

盡管如此，佩里承認(rèn)當(dāng)他看到同事們都加班到很晚的時(shí)候，經(jīng)常也會(huì)忍不住這么做。他說(shuō)，“在給人留下好印象和滿足現(xiàn)實(shí)需要之間找到平衡的確很難�！�